11月11日，多位网友反映支付宝出现使用异常，支付页面显示“支付失败”“交易创建失败”等信息。还有用户在同一笔交易中银行卡多次扣款但仍未支付成功。支付宝官方微博回应称，因系统消息库出现局部故障，部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户资金安全，截至上午10点50分故障已经修复。支付宝对给用户带来的不便表示歉意。

随着互联网“拆墙”的大趋势，京东宣布接入了支付宝，淘宝也已全面接入微信支付。移动支付市场竞争愈发激烈，提升产品力和增强用户体验变得越来越重要。