11月11日上午，许多在淘宝天猫购物的网友反映支付宝出现故障。一些用户表示，在网购时银行卡已扣款但显示支付失败，还有人遇到了多次扣款的情况。此外，支付宝内的小游戏等功能也无法正常使用。

对此，支付宝官微发布回应称，由于系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。不过，该故障不会影响用户的资金安全。截至上午10点50分，故障已经修复，线上和线下付款功能恢复正常。

近期，支付宝频繁推出新举措。今年“双十一”前，京东商城开通了支付宝支付。支付宝方面表示，将继续加大开放力度，与不同平台探索互联互通、深化合作，为商家和消费者创造更大价值。公开信息显示，今年7月，支付宝与京东买药在北京等地展开了医保支付线上购药服务合作。此前，京东快递、到家、京造等业务也已在支付宝上开展运营。

11月7日，支付宝宣布与华为终端达成战略合作。华为将通过软硬件升级，提升手机用户使用“支付宝碰一下”的体验，双方共同努力推动移动支付进入“碰时代”。支付宝也将持续加大在原生鸿蒙生态上的投入，优化用户体验，并逐步丰富完善小程序生态、增加对元服务等领域的支持。目前，华为终端全国门店正陆续上线“支付宝碰一下”，并计划于12月打通会员支付与数字化场景，进一步提升用户体验。