摔倒没人扶妈妈砸店

11月9日，一条关于“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家盒马门店内将很多商品扔在地上。据疑似孩子母亲的抖音账号发布的视频称，她的11岁孩子此前在店内摔倒后头部受伤，但没有店员提供帮助。

事件发生在湖南长沙的盒马鲜生梅溪青秀店。该女士的抖音账号于11月8日发布了一段视频，称孩子在盒马摔倒后无人提供帮助，导致孩子昏迷。门（急）诊病历显示，孩子被初步诊断为多处损伤、脑震荡和头皮血肿。监控视频中可以看到，男孩在跑动中摔倒，有人曾上前观察他的情况。

11月10日，盒马门店工作人员表示，此事已在与孩子家长协商处理，具体情况并不清楚。当日中午，盒马相关工作人员回应称，家长到门店讨说法的情况属实，门店一直在跟进处理此事，但双方尚未达成一致意见。

盒马门店工作人员曾回复媒体称，当时有工作人员询问孩子情况，并建议联系家长或送医院，但孩子自己站起表示没事并离开。然而，孩子的母亲坚称没有得到及时帮助。

律师指出，根据民法典规定，盒马作为经营者应当保证消费者在经营场所内的人身安全，尽到安全保障义务。但如果盒马能够证明已尽到安全保障和提醒义务，其责任可能较小甚至不承担责任。同时，11岁孩子的监护人也应尽到监护职责，教育孩子在公共场所注意安全。若因监护人未尽到监护责任导致孩子受伤，监护人也需承担一定责任。商场作为经营场所，必须确保提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，否则需承担相应的法律责任。