小周购买了一双价值4900元的小白鞋，仅穿了5次一个月后，鞋子的鞋舌就出现了掉皮的情况。他认为这是明显的质量问题，并表示自己从未清洗过鞋子，甚至鞋带都没拆过，因此不可能是因为磨损导致的问题。

小周向商家反映了这一问题，但商家总部认为不属于质量问题，拒绝了他的换货申请。由于退货期限已过两天，保修期则为四个月内，门店的态度显得很敷衍，既不提供维修服务也不接受退换。

在记者的介入下，麦昆专卖店店长最终同意为小周办理退货手续。一小时后，小周收到了全额退款。