近日，河北石家庄。尹先生称，自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票，经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示，自己被平台要求出具一家四口亲属证明，否则无法退票。尹先生介绍，目前该类证明已无法开具，他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解，去哪儿网平台回应，已垫付退回机票款，此事因涉及两家航司，出具证明是为确保退款无误。