11月4日，有网友发布视频称，3日有游客在甘孜州康定市白海子登山时失联，当地消防曾进山搜寻但无果下撤。该网友表示，白海子最近天气恶劣，雪和雾都很大，搜救难度很高，如果这名游客在悬崖上，情况会非常危险。

在该视频的评论区，有网友留言称，11月4日下午4点左右，曾见到有消防员带着马上山，这名失联者疑似已经遇难。还有网友表示，在下撤过程中，曾看到直升机低空飞行搜索。

从康定市榆林街道新榆林村一名村民处了解到，白海子确实发生了游客遇难事故，村群里曾有人询问是否有人能上山帮忙运送遗体。

甘孜州消防救援支队工作人员表示，该警情还在处理中，具体情况以官方通报为准。甘孜州榆林特勤消防中队也证实，自3日开始就已经展开搜寻工作。

康定市林草局回应称，白海子自11月1日起进入森林防火期，已经封山，大约明年4月解封，该游客可能违规进山。

公开资料显示，白海子位于四川康定东南方向，海拔4500米，属于贡嘎山系的一部分，是一处尚未完全开发的旅游地。白海子山雪峰附近有一个小型高山湖泊，因处于雪线左右，周围基本没有植被生长，呈现出一种裸露和荒凉的自然之美。这一带还聚集了众多高山湖泊，均为远古时期冰川磨蚀和千百年的融雪冲击形成的产物。