11月2日深夜，一条关于南方小朋友在哈尔滨走失后被保安迅速找回的短视频在网络上迅速传播，登上了“同城榜”热门前三。视频中展现了哈尔滨人的热情服务，感动了众多网友，大家纷纷留言称赞东北人实在、热情、大气。

事情发生在当天下午4点左右，在索菲亚广场，一位红衣女子因孩子走失而崩溃大哭。原来她是孩子的姥姥，带孩子喂鸽子时向路人打听附近好玩的地方，没想到一转身发现孩子不见了，情绪失控。很快，景区保安帮忙找回了孩子。途经此处并目击全过程的单先生用视频记录下了这一幕。他回忆说，当保安把孩子送回来时，外婆看到外孙特别激动，跪地感谢，保安赶紧把她扶起来，安慰说：“没事的，东北丢不了孩子。”

参与救援的翔宇物业保安张喜成和史德刚表示，他们在索菲亚广场钢廊附近发现了跑着找姥姥的小男孩，并迅速把他带回老人身边。整个过程不到10分钟。他们谦虚地说这是他们的工作，强调哈尔滨欢迎每一位客人，他们会尽力提供温馨的服务，让每个人感受到温暖。

这件事情也引发了关于“在东北孩子丢不了”的讨论。有网友评论说，在哈尔滨，只要看到没有大人陪同的孩子，大家都会关心地问一句：“你家大人呢？”