近日,“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件引发关注。10月11日,曾花费990万元购买周鸿祎二手迈巴赫的褚会长表示愿意以215万原价回收漏水迈巴赫。然而,14日褚会长发布视频称对方拒绝了这一提议。
截图显示,车主感谢褚会长的好意,但认为品牌应承担责任,不愿让一个陌生人为品牌的错误买单。车主希望品牌官方能给予交代。
褚会长表示尊重当事人,并愿意在其他方面提供帮助。他解释说,收这台漏水车是因为漏雨检测并不复杂,自己从业多年具备专业知识。此外,他认为刚买的车进行拆解会让车主感到不舒服,而自己收车后可以自主拆解找到问题,再与车企协商解决。
针对粉丝质疑他是否想通过退一赔三从中获利,褚会长回应称,车辆仅存在漏水问题不符合欺诈标准,因此不能构成退一赔三。他还强调,店里需要给出态度,体现尊贵服务和理解消费者的心态,及时解决问题并给予经济补偿。
此前,江苏一名迈巴赫车主因新车出现中控异响、A柱漏水等问题,在多次协商未果后通过个人社交账号发布视频维权。车主表示,提车10天的新款迈巴赫的回收价竟不如一辆跑了8000公里的老款车,并且还有零件被拆坏的情况。车主希望退款退货,并要求奔驰官方道歉及赔偿80元精神损失费。他表示如果能够退车,会将退车费用全部捐出。
10月11日,奔驰官方回应称将以最大诚意推进解决方案。同日,褚会长提出车主可以先开他之前买回来的迈巴赫,若对品牌失去信心,他愿意用215万原价回收漏水迈巴赫以查找漏水原因。褚会长还澄清,之前的990万购车款已与周总共同捐给基金会,他认为自己是在做正确的事。