新华社北京10月16日电 随着网络购物日益流行,韩国多家大型连锁超市面对竞争压力,纷纷转型以适应新形势。它们逐渐把销售重心放在果蔬、生鲜等食品上,变得不再像传统意义上什么都可以买到的超市。
2022年7月5日,韩国首尔市民在一家超市购物。新华社记者王益亮摄
韩国《中央日报》近日报道,不少人注意到一个有趣现象:现在随便走进大型连锁超市Homeplus在韩国首都首尔的一家门店,就可以看到五花八门的新鲜蔬菜、水果、肉类、泡菜以及方便面、零食、即食食品等,但是要买肥皂、洗涤剂等日用品,反倒没那么容易,有时候就算店里有售,也是放在最不起眼的货架上。
以往超市给人的印象是“什么都卖”,从家用电器到图书文具,从食品日杂到箱包鞋服,堪称应有尽有。然而,近年来随着网购流行,韩国消费者更喜欢选择从网上购买家电、化妆品、服装鞋帽等商品,因为价格更低廉、送货速度也快,去超市购买这些商品的需求随之降低。
9月10日,工作人员在韩国首尔的一家快递货运中心分拣包裹。新华社发(全休相摄)
据首尔大学研究人员全美永(音译)观察,由于城市面积小,网购的时效优势在韩国更为明显,次日送达早已轻松实现,一些商家甚至可以实现在30分钟内为消费者送货上门,“这样他们更没必要去实体店购物了”。
此外,即便是需要去线下实体店,韩国不少消费者也会去“大创”这样的平价日用品销售店。大创销售的商品价格往往在1000韩元至3000韩元(约合5.22元至15.66元人民币)之间。
面对新形势,韩国Homeplus、易买得、乐天玛特三大连锁超市采取了相似的应对之策:不再追求销售全品类商品,而是将重点放在食品上。
业内人士介绍,韩国大型连锁超市通过数十年时间打造了庞大而紧密的销售网络,这使得它们在销售新鲜食品、冷藏冷冻食品等方面,不仅比网购平台更具时效优势,也往往更具价格优势。
4月19日,人们在韩国首尔市的清溪川边的露天图书馆读书、休闲。新华社记者姚琪琳摄
一名乐天玛特发言人告诉韩国媒体,该品牌的超市可以出售活螃蟹,但是网购平台往往只能出售冰螃蟹才能以快递方式发货,二者的消费体验有差距。
一名易买得发言人说,该超市从源头农场直接大批量订货,既能保障供应量,也能尽量保持价格稳定,优势明显。
Homeplus披露,过去两年间陆续把旗下31家综合性超市改造为以销售食品为主的门店,取得不错效果,它们2023年的销售额同比增长95%。
不过,市场瞬息万变,人们的消费习惯不断变化。首尔市政府今年4月一项调查显示,约65.5%调查对象去年网购最频繁的商品是食品。这也是该调查实施以来,食品首次超过服装和化妆品,跃居首位。
观察人士表示,十多年前网购初兴时,许多消费者不敢网上买衣服,怕尺寸或颜色不合适,但如今,精准色彩校正、尺码参考、退换货服务等解决了消费者担忧,网购服装销量大增。
全美永认为,消费者今后也可能更多转向网购食品及杂货,大型连锁超市仍然面临新的变数和挑战。