近年来，济宁市任城区积极构建网格化管理体系，实现了基层社会治理的全面提升。任城区济阳街道通过细分社区网格，确保每个网格都有专人负责，从而提高了社区服务的效率和质量。网格虽小，却与居民的生活息息相关，通过发挥网格员基本信息采集员、社情民意信息员、党建工作联络员、特殊群体服务员、居民事务代办员、政策法规宣传员、矛盾纠纷排查员、治安安全巡查员“八大员”作用，有力提升社会治理效能和服务质量。

当好基本信息采集员。网格员走街串巷，深入每家每户，确保社区信息的准确无误，通过平时的入户走访，熟悉网格情况，积累居民信息，摸清人口底数，了解居民诉求，对每户信息做到心中有数，重点人员信息更要做到一口清，成为了连接千家万户的贴心使者。

当好社情民意信息员。倾听居民心声，传递群众意见，搭建起政府与民众之间的桥梁。居民反馈的需要帮助的困点、难点，要做好梳理登记，能立即处理的当场进行回复，不能处理的做好及时记录并进行上报。积极打造未诉先办治理模式，在居民群众没有提出诉求之前，根据平时的入户走访收集到的信息，定向开展精益服务，梳理高频诉求、共性问题，主动为群众排忧解难。

当好党建工作联络员。深入学习党的理论知识，了解党的方针政策，熟悉党建工作的基本要求和流程。与上级党组织、社区党组织以及网格内的党员群众保持密切联系，建立良好的沟通机制。通过定期召开会议、开展走访调研等方式，及时了解网格内党建工作的进展情况和存在的问题，为上级党组织提供准确的信息和建议。

当好特殊群体服务员。网格员要深入了解所负责区域内特殊群体的基本情况、生活需求及可能面临的问题，关注社区内的老人、儿童、残疾人等特殊群体，为他们提供贴心的关怀和帮助。任城区济阳街道南门社区为老服务志愿服务队通过结对帮扶形式，对特殊老人实行一对一精准服务。“每日一问候、每周一帮扶、每月一活动”模式得到了大家的一致好评。

当好居民事务代办员。网格员需要充分了解居民的需求和诉求，通过走访、调查等方式，了解居民在生活、工作中遇到的问题和困难，以及他们的具体需求和期望。为居民提供便捷的服务，解决他们的实际困难。在代办过程中，网格员需要保持高度的责任心和耐心，确保每一项代办事项都能够得到妥善处理。同时，网格员还需要与相关部门和机构保持密切联系，确保代办事项的顺利推进。

当好政策法规宣传员。网格员利用自身贴近群众的优势，积极向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和社区管理规定等，引导居民树立正确的价值观和行为规范，提高居民的文明素质和法律意识。

当好矛盾纠纷排查员。网格员经常深入社区，与居民建立联系，了解他们的生活状况和需求，掌握社区的基本情况，为及时发现矛盾纠纷打下基础。一旦发现矛盾纠纷，网格员应主动介入，及时与双方当事人进行沟通，了解矛盾产生的原因和双方诉求，通过协商、调解等方式，努力化解矛盾，避免矛盾升级。

当好治安安全巡查员。网格员时刻绷紧安全这根弦，对社区内的安全隐患进行排查和整治。无论是消防安全、食品安全还是交通安全等方面，网格员都严格把关、不留死角，确保居民的生命财产安全。

小网格发挥大作用，网格员们用实际行动诠释了最美“八员”的深刻内涵，她们是社区治理的重要力量，是居民心中的贴心人。下一步，任城区将继续深化网格化管理，加强网格员队伍建设，积极探索创新网格化治理模式，为居民创造更加美好的生活环境。

（通讯员郑香真）